Términos y Condiciones para la Tienda en Línea

Es importante que lea los siguientes términos y condiciones antes de hacer alguna compra en nuestra tienda en línea. El uso del sitio de Internet www.codigosdeluzenmovimiento.com el cual te proporciona acceso a una gran variedad de conceptos que incluyen información de productos, están sujetos a los términos y condiciones de este acuerdo. www.codigosdeluzenmovimiento.com se reserva el derecho, en su discreción única, de cambiar, modificar, agregar o de quitar las porciones de estos términos y condiciones de uso, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario del sitio revisar constantemente estos términos y condiciones para saber si hay cambios. Los cambios son efectivos inmediatamente una vez que estos hayan sido puestos en el sitio. Usando el sitio www.codigosdeluzenmovimiento.com el cliente conviene y acepta estos términos de uso.

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Opción de exclusión y actualización de información. En caso de que desee borrar su nombre de una lista de correspondencia, o si desea actualizar su información (p. ej. cambiar su dirección), puede hacerlo en cualquier momento. Siempre que lo pida, www.codigosdeluzenmovimiento.com borrará su información personal de envíos futuros de correspondencia que efectúe.

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Precios y Existencias de Productos y/o Servicios

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TIEMPOS DE ENTREGA DE PRODUCTOS POR SECCIÓN O TIPO DE PRODUCTO

PRODUCTOS IMPRESOS

En caso de no haber existencia; el tiempo de entrega será de 10 días hábiles y el tiempo adicional que requiera por el envio.

PRODUCTOS DE JOYERÍA

DIJES: En caso de no haber existencia; el tiempo de entrega será de 10 días hábiles más el tiempo adicional que se requiera por el envio.

PULSERAS: En caso de no haber existencia; el tiempo de entrega será de 15 días hábiles más el tiempo adicional que se requiera por el envio.

PRODUCTOS DE MADERA

En caso de no haber existencia; el tiempo de entrega será de 15 días hábiles más el tiempo adicional que se requiera por el envio.

Política de Envío y Seguridad

www.codigosdeluzenmovimiento.com te lleva tu pedido a la dirección que desees brindándote una cobertura en todos los municipios de la República Mexicana a través de DHL EXPRESS. Por el momento sólo se realizarán envios a nivel nacional. En caso de requerir el servicio de mensajería internacional, contáctanos a través de alguno de nuestros enlaces antes de realizar tu compra.

Nuestros envíos se realizan con la empresa de mensajería DHL EXPRESS. El costo del envió podrás cotizarlo directamente dentro de la página www.codigosdeluzenmovimiento.com.

En compras que sobrepasen la capacidad de nuestra empaque, se aplicaría un cargo extra, el cual se calculará considerando el peso y el volumen de la caja y tu código postal, una vez tengamos el costo del envío contactaremos contigo con el fin de informarte y solicitarte el pago.
En compras superiores a $3,000.00 se sugiere asegurar el envio.

Aceptamos pagos por medio de PAYPAL. Una vez enviado tu pedido solo se podrá realizar cambios, no devolución de dinero, revisa nuestra Política de Cambios.

Plazos de entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada y la entrega podría variar de acuerdo a las políticas de DHL EXPRESS (considera que hay zonas en las que las paqueterías no tienen entregas diarias, revisa las políticas directamente con la paquetería).

El tiempo de preparación de tu pedido será de entre 24 y 48 horas una vez confirmado el pago. Por favor, considera que:

Si tu compra es confirmada antes de la 12pm de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en el que realizas la compra. Desde ese día empezará a contar el tiempo de preparación.
Si tu compra es confirmada después de las 12pm el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil.
Si realizas una compra en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Una vez concluido el proceso de preparación de tu compra, se genera el número de rastreo que se te proporcionará por correo electrónico. El plazo de entrega para toda la república es de 2 a 7 días hábiles (no incluye sábados, domingos y festivos) aproximadamente, por favor, considera que las paqueterías pudieran presentar demoras en sus entregas debido a la situación de contingencia sanitaria. www.codigosdeluzenmovimiento.com no se hará responsable de las demoras de entrega que pudiera presentar el servicio de paquetería. Para consultar el tiempo de entrega y la ubicación de tu pedido, puedes darle seguimiento con tu número de guía en la página web de DHL EXPRESS.

Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja o paquete y el contenido; si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota quedando al descubierto, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato a www.codigosdeluzenmovimiento.com vía los enlaces de contacto, de lo contrario www.codigosdeluzenmovimiento.com no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.

*Los tiempos de preparación están sujetos a cambios sin previo aviso.

Excepción de entrega

En caso de no encontrar a alguien que reciba la mercancía, el proveedor de mensajería realizará 3 visitas como máximo a tu domicilio, si en la tercera visita no se puede entregar el paquete, el producto será situado en alguna oficina de la empresa de mensajería por un tiempo determinado de acuerdo a las políticas de cada mensajería. Favor de marcar al número de atención a clientes de DHL EXPRESS 800 7656345 para programar la entrega o la recolección en las oficinas; al expirar el tiempo de almacenaje y no recoger el paquete, éste será devuelto a origen.

*No se podrá solicitar reembolso.

Proceso de retorno a cliente:

Se te notificará por correo electrónico que la mercancía ha regresado a nuestro Almacén.
Deberás de realizar el pago del flete de reenvió.

Después de realizar el depósito o transferencia, debes enviar el comprobante de pago al correo de contacto www.codigosdeluzenmovimiento.com, con tu número de orden y la dirección donde desea recibir el producto.
Generamos y enviamos la guía de retorno de mercancía.

Devolución por servicio ocurre

Al momento de realizar tu pedido y solicitar el envío por medio del servicio ocurre (entrega en punto DHL), contarás con 5 días hábiles o tiempo que establezca la paquetería para pasar a buscar tu paquete una vez se encuentre en las oficinas. Al no pasar dentro del tiempo establecido, el paquete será retornado a origen.

*No se podrá solicitar reembolso.

Favor de marcar al número de atención a clientes de DHL EXPRESS para cualquier duda del servicio ocurre.

Proceso de retorno a cliente:

Se te notificará por correo electrónico que la mercancía ha regresado a nuestro Almacén.
Deberás de realizar el pago del flete de reenvío. Después de realizar el depósito o transferencia, debes enviar el comprobante de pago al correo de contacto de www.codigosdeluzenmovimiento.com con tu número de orden y la dirección donde desea recibir el producto.

Generamos y enviamos la guía de retorno de mercancía.

Paquetes perdidos o robados.

www.codigosdeluzenmovimiento.com no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de DHL EXPRESS. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de DHL EXPRESS correspondiente para que asuma la responsabilidad de acuerdo a sus políticas por cualquier pérdida o daño en los artículos.

SERVICIO DE MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA

Los servicios que ofrece DHL EXPRESS al cliente quedan sujetos a los siguientes límites de responsabilidad:

Para envíos asegurados DHL EXPRESS ofrece al cliente la posibilidad de asegurar sus envíos de conformidad con los puntos que a continuación se establecen:

Para el caso de perdida, daño o extravió de los envíos y toda vez que “DHL” no conoce el contenido del envió de “EL CLIENTE” y por lo tanto “DHL” como consecuencia desconoce el valor de reposición de dichos envíos, “DHL” ofrece al cliente, la posibilidad de asegurar la entrega o reposición conforme al valor declarado por “EL CLIENTE” y que deberá ser acreditable a satisfacción de “DHL” siempre y cuando este pague el costo adicional al 1% del valor declarado de la mercancía a ser transportada por “DHL” , de conformidad a lo establecido en la guía aérea.
En caso de que “EL CLIENTE” haya cubierto el monto del seguro antes mencionado “DHL” únicamente será responsable hasta por el monto acreditable a satisfacción de “DHL EXPRESS” de los bienes transportados por “DHL EXPRESS”.
La responsabilidad de “DHL” en la transportación de los envíos amparados por el presente contrato se limita estrictamente a daños y pérdidas directas al envió contratado para su transpiración, por lo que en ninguna circunstancia aplicara para cualquier tipo de daños o perdidas consecuenciales o indirectas.

Para envíos no asegurados:

En el caso de que “EL CLIENTE” no contrate o no pague el seguro al que se refiere la cláusula anterior, y llegara a ocurrir cualquier supuesto de perdida, daño o extravió, total o parcial, de los envíos objeto del siguiente convenio, las partes establecen los siguientes parámetros de responsabilidad:

La responsabilidad de DHL en la transportación de los envíos amparados por el presente contacto se limita estrictamente a daños o pérdidas directas al envío contratado para su transportación, por lo que bajo ninguna circunstancia aplicara cualquier tipo de daños o perdidas consecuenciales directas
Para envíos no asegurados conforme a lo establecido en la cláusula anterior, DHL únicamente será responsable en caso de destrucción, perdida, daño total o parcial o extravió de los envíos, hasta por un monto equivalente a 30 (Treinta) unidades de medida y actualización vigente.
DHL EXPRESS realizara su mayor esfuerzo para cumplir con los tiempos de transito establecidos en la cláusula tercera del presente convenio, en caso de que los tiempos de transito no se llegará a cumplir por cualquier motivo, DHL no se hará responsable por daños o perjuicios causados por esta razón, así como tampoco por daños o perdidas consecuenciales que se pudieran derivar por retrasos en la entrega.
DHL no se será responsable de la pérdida o daño total o parcial de los envíos generados por caso fortuito o fuerza mayor (incluido robo).

Paquetes demorados

www.codigosdeluzenmovimiento.com no se hace responsable de los paquetes demorados por parte de la empresa de paquetería correspondiente. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería para que asuma la responsabilidad e informe de los motivos del retraso, así como de la ubicación del paquete.

Garantías y responsabilidad

Los tiempos tanto de la preparación de tu compra como de la entrega por parte de la mensajería, son estimados, y podrán variar en función de diversos factores tanto internos como externos a la empresa.
www.codigosdeluzenmovimiento.com no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te pedimos revisar y asegurarte de que la dirección de envío es la correcta.
Si tienes algún problema con tu envío después de haber generado el número de reporte con la paquetería correspondiente, puedes solicitar nuestro apoyo con el seguimiento de la incidencia enviándonos un correo electrónico al contacto www.codigosdeluzenmovimiento.com , donde deberás incluir tu número de guía, número de reporte, número de pedido, y una breve explicación de la situación.

Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja o paquete y el contenido, si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota quedando al descubierto parte del interior, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato al área de contacto www.codigosdeluzenmovimiento.com, de lo contrario no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.

Política de Cambios

www.codigosdeluzenmovimiento.com acepta cambios de productos comprados en su tienda en línea en cualquiera de los siguientes casos:

El producto resulte defectuoso o se encuentre en mal estado.
El producto no sea del agrado del cliente, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original, sin haber sido usado y con su empaque original.

Tendrás hasta 3 días hábiles para reportarnos que tu producto llegó defectuoso o en mal estado o bien para solicitar un cambio de producto por otro (siempre y cuando no se haya usado o abierto). No podemos realizar reembolsos de dinero ni devolución de producto.
Los cambios en la tienda en línea www.codigosdeluzenmovimiento.com se realizarán por un producto o varios productos del mismo valor que el producto que quieras cambiar. Si eliges un producto de menor valor que el que quiere cambiar, no se abonará la diferencia.
No hay cambios en productos abiertos. Tampoco hay cambios en productos con descuento, adquiridos durante promociones, o regalos entregados en la compra de algún otro/s producto/s.
El uso de los productos adquiridos en www.codigosdeluzenmovimiento.com son responsabilidad del consumidor. www.codigosdeluzenmovimiento.com no se hace responsable del mal uso, las consecuencias o reacciones que pudieran ocasionar dichos productos.
Para solicitar el cambio de un producto comprado en la tienda en línea www.codigosdeluzenmovimiento.com deberás cumplir los siguientes pasos:

Solicita el cambio dentro de los primeros 3 días hábiles después de haber recibido la entrega de tu pedido (sábados y domingos no se considerarán días hábiles).
Envía la solicitud de cambio o la incidencia con algún producto por correo de contacto www.codigosdeluzenmovimiento.com con una explicación del motivo del cambio, así como con los datos de la orden de compra y recibo. De igual forma, indica por qué otro producto o productos del mismo valor desea realizar el cambio.
En caso de que el producto haya llegado en mal estado o defectuoso, envía evidencias (fotografías o vídeos) que compruebe el estado del producto, adjúntalas en el correo electrónico.
www.codigosdeluzenmovimiento.com absorberá los costos de recolección de los productos que se hayan enviado en mal estado o defectuosos, se hayan enviado por error en lugar del producto que se había comprado. www.codigosdeluzenmovimiento.com enviará una guía al cliente para la devolución del producto defectuoso o equivocado y se coordinará con el cliente y la empresa de paquetería para la recolección del paquete.
En caso de que desees devolver un producto porque no fue de tu agrado (siempre y cuando no lo hayas usado), los costos de envío correrán a tu cargo. Tendrás que enviar el producto a la dirección que te facilitaremos mediante el correo de contacto www.codigosdeluzenmovimiento.com
En cualquier caso, contarás con 10 días naturales para realizar la devolución del producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste y sin haberlo utilizado. Envía el producto con el embalaje y etiquetado original y en la misma caja o sobre en el que los recibiste o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Incluye el comprobante de tu orden que recibiste impresa junto con los productos en el paquete.
Una vez recibido el producto, www.codigosdeluzenmovimiento.com verificará su estado, así como que el producto no haya sido alterado o usado. Si el producto está en buen estado, se procederá con el envío del producto sustituto en los siguientes 3 días hábiles.